Можно Ли Подать Анонимную Жалобу В Роспотребнадзор?

Анонимная жалоба — Анонимные жалобы Роспотребнадзор рассматривать не будет. Они не могут служить основанием для внеплановой проверки. Если вы хотите пожаловаться, но не желаете сообщать свои личные данные, обратитесь на горячую линию – так вы сможете оставить претензию анонимно.

Куда можно обратиться с жалобой анонимно?

На кого можно пожаловаться в прокуратуру — Обжаловать незаконные действия может любой. Важно, чтобы для этого были основания в виде нарушения законодательства. Выделяют наиболее распространенные типы жалоб, что подают в орган прокуратуры на:

• руководителей некоммерческих и коммерческих предприятий, общественных организаций и т.д.
• действия или бездействие судебных приставов, а также налоговых инспекторов, работников местной администрации и т.д.
• работодателей, которые незаконно не выплачивают заработную плату сотрудникам, увольняют без оснований.
• застройщиков, срывающих сроки ДДУ и игнорирующих претензии.
• управляющие организации, что нарушают права.
• производителей, продавцов, предлагающих платные услуги, нарушая права потребителей.

Органы прокуратуры не рассматривают обращения на физических лиц, то есть, граждан. Данные заявления следует подавать в правоохранительные или контролирующие органы. А вот при их бездействии можно писать жалобы в прокуратуру.

Что будет если пожаловаться в Роспотребнадзор?

Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится — Если проверка подтвердит, что предприниматель нарушил права потребителей, ему может грозить: — предупреждение; — штраф; — приостановление деятельности на срок до 90 дней; — лишение свободы. Подробнее о видах ответственности за нарушение прав потребителя можно почитать в другой нашей статье,

В каком случае можно обратиться в Роспотребнадзор?

В апреле во всех регионах России прошла Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи, неизменным участником которой выступает Роспотребнадзор. О том, как ведомство работает над повышением уровня образованности в вопросе финансов, журналу «Дружи с финансами» рассказывает начальник управления по защите прав потребителей Олег Прусаков.

Текст — Татьяна Анина / Фотография на заставке — Автор не указан, Вашифинансы.рф, CC BY 4.0 — Олег Владимирович, на что могут жаловаться потребители финансовых услуг в Роспотребнадзор? — Граждане вправе обращаться по любым вопросам, если считают, что нарушены их права как потребителей или они пострадали от действий финансовых организаций.

Мы рассмотрим жалобу и примем решение в рамках компетенции Роспотребнадзора или перенаправим её другой организации для рассмотрения. Например, это может быть Банк России, если вопрос связан с разрешительными нюансами деятельности компании, от которой пострадали люди.

Если же мы видим факты, свидетельствующие о возможных уголовно наказуемых деяниях, то передаём жалобу правоохранителям. Что касается мер административного реагирования, то тут у Роспотребнадзора есть довольно обширные административные полномочия, связанные с правоприменением Кодекса об административных правонарушениях, — как по обращениям граждан, так и по нарушениям, выявленным нами в инициативном порядке в рамках надзорных мероприятий.

Штраф может быть наложен, если, например, установлен факт нарушения права потребителя на информацию. Или если в договор включаются условия, которые ущемляют права гражданина и противоречат закону. В этих случаях возбуждаются административные дела, и виновные лица привлекаются к административной ответственности.

• То есть потребителю лучше обратиться сначала в Роспотребнадзор? — Это зависит от того, насколько гражданин понимает, кто и каким образом нарушил его права.
• В принципе, обратиться он может в любой орган.
• Но если понимания нет, то Роспотребнадзор — точно та инстанция, куда стоит пожаловаться, если ваши права нарушены.

Кстати, мы часто получаем обращения, которые нам переадресуют Генпрокуратура, Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, Аппарат Правительства, Госдума. — В «Спортлото» люди уже перестали писать жалобы? — Не стоит вменять гражданину в вину то, что он неправильно выбрал адрес для обращения.

Он изначально жалуется в те органы, которые, по его мнению, могут так или иначе отреагировать и принять меры. Соответственно, дальше уже каждый орган определяет и решает, в зависимости от своей компетенции, что делать с этим обращением и куда его направить. — С какими проблемами чаще всего обращаются к вам потребители? — В сфере финансовых услуг нельзя говорить о каком-либо постоянстве с точки зрения причин обращений.

Здесь всё зависит от праворегулирования. Если в законодательстве присутствуют пробелы, то ими пользуются недобросовестные организации. По мере регулирования этой деятельности активность нарушителей перемещается на другой вид финансовых услуг. Так, на определённом этапе явный приоритет был у жалоб, связанных с навязыванием дополнительных условий и услуг при выдаче потребительских кредитов. Церемония открытия горячей телефонной линии для граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в октябре 2017 года (Автор не указан, Минфин России; CC BY 4.0 ) — Бывает так, что вы уже не в состоянии помочь? — Потребители нередко неверно оценивают ситуацию и начинают защищать свои права несвоевременно, когда уже заключён договор или даже имеется судебное решение не в их пользу.

Человек вдруг осознает, что поступил неправильно или в отношении него было допущено нарушение, но зачастую уже невозможно всё отмотать назад. Например, когда-то почти не глядя подписал кредитный договор с банком, не понимая последствий, а затем узнал о решении суда, согласно которому по обращению банка его квартира продана в счёт уплаты долга.

В этот момент уже весьма сложно найти устраивающий потребителя выход в рамках полномочий надзорных органов. Если есть решение суда, тем более — вступившее в законную силу, то практически изменить уже ничего нельзя. Потребители нередко неверно оценивают ситуацию и начинают защищать свои права несвоевременно Именно поэтому важна профилактика.

• Мы всегда, говоря о правовом и финансовом просвещении граждан, акцентируем внимание на том, что нужно тысячу раз подумать, прежде чем вложить куда-то свои деньги под немыслимые проценты.
• Ничто в жизни не даётся просто.
• Люди должны учиться оценивать риски в финансовой сфере.
• Многие жалобы — как раз следствие неумения этого делать или просто легкомыслия.

Зачастую граждане берут кредиты под влиянием агрессивной рекламы и нежелания трезво соотнести свои желания с потребностями и возможностями. Скажем, появился новый дорогой телефон, и у человека появляется неуёмное желание его приобрести: «Хочу и куплю».

Но при этом он не задумывается, что за это придётся не просто платить, а переплачивать с учётом процентов. Особенно такие потребительские порывы характерны для молодёжи. Это не значит, что наши граждане — плохие или безграмотные, просто важно понимать свою ответственность при принятии решений, учиться на чужих ошибках, развивать навыки.

Естественно, при помощи профессионалов по финансовой грамотности. В таких условиях мы сможем добиться и более ответственного поведения от бизнеса. — Каким образом? — Когда бизнес чувствует, что ему придётся вступать в правоотношения с образованным и грамотным гражданином, который умеет задавать правильные вопросы, то и ответы придётся давать совершенно иные.

Ни для кого не секрет, что сейчас менеджеров обучают строить общение с клиентом таким образом, чтобы их слова звучали как истина в последней инстанции, которую остаётся только безропотно принять. Для этого используются специальным образом построенные фразы, которые заучивают менеджеры. Если гражданин приходит в банк за кредитом и умеет задавать вопросы, то мы получаем совсем другую картину.

Например, клиент говорит, что хочет получить деньги взаймы без страховки и имеет на это право. В этой ситуации специалист тоже должен не впадать в ступор («Как это — без страховки?»), а компетентно предоставить информацию о соответствующих продуктах. Сейчас зачастую он этого сделать не может, поскольку приучен только к одному варианту действий: если требуется кредит, то в нужной графе необходимо поставить галочку, означающую согласие на страхование. Олег Прусаков — на связи по горячей телефонной линии по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг (Автор не указан, Минфин России; CC BY 4.0 ) — Часто человек соглашается, например, на страховку не из-за отсутствия финграмотности, а из-за опасений, что ему откажут в кредите.

1. В любом случае потребитель — всегда слабая сторона в гражданских правоотношениях.
2. Разве можно это изменить? — Согласен.
3. Даже если клиент — кандидат юридических наук, он всё равно выступает слабой стороной в гражданских правоотношениях с финансовыми организациями.
4. Стороны не равны, сколько бы бизнес ни пытался доказывать существование «потребительского экстремизма».

В том-то и сила потребительского законодательства и правового регулирования в этой сфере: оно изначально исходит из того, что гражданин-потребитель — это более уязвимая сторона и потому нуждается в дополнительных мерах защиты. Наша задача в том, чтобы разрыв в «весовых категориях» между бизнесом и гражданином сокращался — Вы упомянули страховку, которую навязывают при выдаче кредита.

Люди просто редко знают, что они могут отказаться от неё в установленный «период охлаждения», а в банке им об этом никогда не скажут — Именно. Эксплуатация правовой и финансовой неграмотности встречается сплошь и рядом. И подобные действия являются недобросовестными по определению. Возможно, они не являются явным нарушением, но такие случаи стимулируют государство, в том числе регуляторов, устанавливать правила, которые минимизировали бы риски для потребителя.

Более того, в 12-й статье Закона о защите прав потребителей есть очень важное положение: если наступают правовые последствия, неблагоприятные для гражданина, и это связано с несоблюдением его права на информацию, закон исходит из того, что потребитель не является специалистом в тех или иных отношениях, в тех или иных областях.

То есть гражданин не должен знать о специфике каких-либо товаров или финансовых услуг. Поэтому, если гражданин стал жертвой таких недобросовестных действий, то вменить ему незнание нельзя, спор будет трактоваться в пользу потребителя. — Какие законодательные инициативы, на ваш взгляд, требуются именно сейчас? — Мы сейчас работаем над внесением изменений в Закон о защите прав потребителей, которые касаются определения перечня недобросовестных и несправедливых условий для потребителей, не допускающихся в соответствующих договорных отношениях.

На данный момент есть общие нормы гражданского законодательства, а мы хотим конкретизировать условия. — В связи с Неделей финансовой грамотности для детей и молодёжи — какие есть особенности по защите прав маленьких потребителей? — Роль и место несовершеннолетних в гражданском праве определены Гражданским кодексом.

Установлены те временны́е рамки, когда гражданин, не достигший совершеннолетия, может совершать определённые сделки, и дети сейчас также являются активными участниками гражданских правоотношений. Соответственно, если их права нарушаются, то нормы и законодательство о защите прав потребителей распространяются на детей так же, как и на взрослых.

Но мы сейчас работаем над законодательными инициативами, позволяющими создать дополнительные виды ответственности для нарушений в отношении лиц из числа социально уязвимых категорий граждан. Законопроект внесён в Госдуму, и мы надеемся на его скорейшее принятие.

1. Какие советы вы как профессионал могли бы дать потребителям финансовых услуг? — Всё зависит от того, о какой услуге идёт речь.
2. Если мы говорим о потребительском кредите, то гражданину стоит подумать сначала, а нужен ли ему этот кредит.
3. Есть ли реально важная цель, для достижения которой нужны заёмные средства, — с учётом того, что придётся отдать не только сумму долга, но и значительные проценты.

Кроме того, если возникнет просрочка, то могут начаться весьма неблагоприятные последствия — вплоть до обращения взыскания на залоговое имущество. Очень важно сделать осознанный выбор, соотнеся свои желания и возможности. Вообще, при кредитовании нельзя полагаться на авось, думать, что всё будет стабильно.

Всё может измениться, особенно если речь идёт о долгосрочных займах. Поэтому не делайте ничего спонтанно, подумайте, посоветуйтесь с родными и близкими. Если гражданин стал жертвой таких недобросовестных действий, то вменить ему незнание нельзя, спор будет трактоваться в пользу потребителя Другое дело, если мы говорим о получении обязательных финансовых услуг.

Скажем, страховка при выезде за рубеж. Но и тут есть возможность выбора. Не стоит обращаться к первому попавшемуся агенту, который предлагает вам услугу. Все мы видим перед визовыми центрами людей, которые предлагают оформить страховку быстро и без очередей.

Спросите себя, а почему у них нет очередей? Почему стоимость существенно ниже, чем в том же визовом центре? И, пожалуй, универсальный совет: всегда нужно действовать ответственно и ра­зумно. Обратитесь к источникам информации, которых сейчас достаточно, в том числе и на онлайн-ресурсы Роспотребнадзора, где можно найти всё, что нужно потребителям финансовых услуг, — видеоконсультации, статьи, инфографику, интерактив и так далее.

Потрудитесь и потратьте немного времени на то, чтобы изучить интересующую вас услугу, и это будет шаг вперёд, к повышению собственной финансовой грамотности и уровня образованности в этой сфере.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?

Инструкция по подаче жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуги — Подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет можно при помощи единого государственного портала. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на сайте. Если в рассмотрении обращения было отказано неправомерно, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Можно ли анонимно пожаловаться на человека?

Как анонимно пожаловаться на работодателя в налоговую? — Анонимные обращения не рассматриваются, поэтому жалоба должна быть подписана, указано ФИО и адрес заявителя. Жалобу можно подать лично, отправить по почте или на электронный адрес управления.

Как рассматриваются Анонимные жалобы?

Статья 10. Анонимные обращения граждан | ГАРАНТ Статья 10. Анонимные обращения граждан 1. Анонимные обращения граждан, поступившие в органы должностным лицам, уполномоченным принимать решения по обращениям граждан, не рассматриваются и направляются в архив.2.

Анонимные обращения, содержащие угрозы физической расправы, причинения имущественного ущерба и иные угрозы, а также признания в совершенных преступных деяниях и сообщения о возможных преступных посягательствах, направляются в правоохранительные органы для принятия соответствующих мер в течение трех дней после поступления таких обращений.25 октября 2022 Читать подробнее: Статья 10.

Анонимные обращения граждан | ГАРАНТ

Как быстро реагирует Роспотребнадзор?

Сроки рассмотрения жалобы Документ утратил силу или отменен.91. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа в Роспотребнадзор (его территориальный орган) срок ее рассмотрения не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации.

В случае если по жалобе требуется провести расследование или проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на тридцать дней по решению должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, ответственного за рассмотрение жалобы, руководителя Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, в который поступила жалоба.

О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин его продления. (п.91 в ред. Роспотребнадзора от 13.06.2017 N 435) (см. текст в предыдущей ) Открыть полный текст документа Читать подробнее: Сроки рассмотрения жалобы

Сколько дней рассматривается жалоба в Роспотребнадзор?

Кто кроме суда может обязать Роспотребнадзор ответить на обращение и провести проверку по факту оставления обращений без ответа. — У меня был инцидент в сфере защиты прав потребителей. Написала электронное обращение в региональное управление роспотребнадзора, в течении месяца ответа нет.

Далее написала в Роспотребнадзор РФ,но так же через месяц нет ответа. Подскажите плиз, кто кроме суда может обязать Роспотребнадзор ответить на обращение и провести проверку по факту оставления обращений без ответа. Заранее благодарна! С уважением, Анастасия Сергеевна. Добрый день! Обращайтесь в прокуратуру.

Вы также можете это сделать в электронном виде, направить жалобу на бездействие Роспотребнадзора. Вам помог ответ? Да Нет Здравствуйте! Данной компетенцией обладает прокуратура. Обращайтесь с жалобой в прокуратуру района. Удачного решения вопроса! Вам помог ответ? Да Нет Здравствуйте! Если Вам не ответили на обращение в течение 30 дней с момента отправки заявления, то можете подать жалобу в прокуратуру. Вам помог ответ? Да Нет Прокуратура, Анастасия, Сергеевна. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ (последняя редакция) Вам помог ответ? Да Нет Добрый день! Не отвечая в установленный срок, сотрудники Роспотребнадзора нарушают Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция), за это предусмотрена ответственность в соответствие со ст.5.59 КоАП.

1. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.
2. От 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» «»Статья 12.
3. Сроки рассмотрения письменного обращения «»1.
4. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») 1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

1. Часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ) «»2.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

КоАП РФ, Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан (в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Добрый день вероятно ответ просто не получили обратитесь повторно с заявлением на имя руководителя С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ? Да Нет

Что может Роспотребнадзор?

Что проверяет Роспотребнадзор — Роспотребнадзор проверяет все, что связано с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил, прав потребителей и качеством товаров или оказания услуг. Он не может проверить, платит ли компания налоги и взносы в бюджет, — этим занимается налоговая.

1. Также не может наказать работодателя за невыплату зарплаты — это зона ответственности трудовой инспекции.
2. Но может проверить, соблюдают ли на кухне ресторана СанПиНы и есть ли медкнижки у всех сотрудников, правильно ли оформлены ценники и насколько условия договора с потребителем соответствуют закону.

Проверки могут проходить по-разному: к одним компаниям или ИП инспектор приезжает лично и проводит проверку на месте — это называется «выездная проверка». В других случаях инспектор проверит только документы — это документарная проверка. Любая из этих проверок может проходить как планово, по графику, так и внепланово, например если кто-то из клиентов пожаловался в Роспотребнадзор на компанию.

Что писать в Роспотребнадзор?

Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор — Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав. Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор. В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.

• На проверку дается 30 дней.
• Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту.
• Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение.
• Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить.
• Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Как правильно оформить жалобу в Роспотребнадзор?

Написать претензию в Роспотребнадзор по своему месту жительства, в его территориальный орган; составить и направить обращение в территориальный орган по месту расположения организации, к которой имеются претензии.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор по телефону?

Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России. по защите прав потребителей ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии», расположенных в субъектах Российской Федерации. Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную территориального органа Роспотребнадзора.

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2022 году можно следующими способами:

1. Обратиться лично в региональное подразделение;
2. Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

• Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные и подтвердившие учетную запись на Госуслугах пользователи!
• Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

В чем заключается работа Роспотребнадзора?

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор ) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и

Можно ли написать анонимную жалобу на соседей?

Здравствуйте, анонимной жалобы не получиться. Такие жалобы не рассматриваются вообще.

Можно ли написать анонимное письмо в прокуратуру?

Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Анонимное обращение в прокуратуру — Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Статья: Проблемы и перспективы внедрения цифровых технологий в деятельность органов прокуратуры (Яцуценко В.В.) («Актуальные проблемы российского права», 2021, N 11) В некоторых прокуратурах предусмотрен компьютерный тест, определяющий, является пользователь системы человеком или компьютером (например, интернет-приемная прокуратуры Республики Башкортостан).

Минуя тест, невозможно направить обращение в органы прокуратуры. Это в какой-то мере позволяет исключить поступление в органы прокуратуры анонимных обращений, которые в соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации не рассматриваются.

Однако это не дает полной уверенности в идентификации заявителя, так как можно использовать вымышленное имя или указать адрес электронной почты другого человека.