Как Правильно Написать Жалобу В Роспотребнадзор Образец?

Как Правильно Написать Жалобу В Роспотребнадзор Образец
Как написать жалобу в Роспотребнадзор — Для того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом:

  • в правом верхнем углу напишите полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства);
  • ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»);
  • далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя. Важно сказать, что при написании жалобы необходимо быть точным и не только описать общие обстоятельства, но также указать числа, имена, адреса компаний, в которых ваши права нарушили. Однако при этом не стоит засорять документ лишними данными — одним из обязательных условий деловой переписки является лаконичность изложения. Общий стиль письма — деловой, события описываются в хронологическом порядке;
  • затем необходимо сослаться на нормативные акты, положения которых были нарушены;
  • в завершение указываете приложения к жалобе (если таковые есть) и проставляете личную подпись и дату написания заявления.

Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации. Это к тому, что почему-то считается, что Роспотребнадзор поможет только в случае продажи некачественного товара в магазине.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор 2022?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор — Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2021 году можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как написать жалобу на Роспотребнадзор?

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Чем грозит жалоба в Роспотребнадзор?

Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится — Если представители Роспотребнадзора приходят к выводу, что жалоба правомерна и действительно есть нарушения, к нарушителю могут быть применены следующие меры:

  • Предупреждение.
  • Штраф.
  • Приостановление деятельности (до 90 дней).
  • Лишение свободы для ответственных лиц.

Два последних пункта – серьезная угроза для бизнеса в целом и тех, кто отвечает за его работу. Поэтому риск подобных наказаний может стать существенным аргументом для того, чтобы ваши требования были удовлетворены. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

Что будет после жалобы в Роспотребнадзор?

Если потребитель обратился в Роспотребнадзор с жалобой Когда человек обращается с жалобой в Роспотребнадзор, то возможны варианты развития событий: потребитель получает отказ от Роспотребнадзора ; Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой.

В каком случае можно обратиться в Роспотребнадзор?

В апреле во всех регионах России прошла Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи, неизменным участником которой выступает Роспотребнадзор. О том, как ведомство работает над повышением уровня образованности в вопросе финансов, журналу «Дружи с финансами» рассказывает начальник управления по защите прав потребителей Олег Прусаков.

Текст — Татьяна Анина / Фотография на заставке — Автор не указан, Вашифинансы.рф, CC BY 4.0 — Олег Владимирович, на что могут жаловаться потребители финансовых услуг в Роспотребнадзор? — Граждане вправе обращаться по любым вопросам, если считают, что нарушены их права как потребителей или они пострадали от действий финансовых организаций.

Мы рассмотрим жалобу и примем решение в рамках компетенции Роспотребнадзора или перенаправим её другой организации для рассмотрения. Например, это может быть Банк России, если вопрос связан с разрешительными нюансами деятельности компании, от которой пострадали люди.

  1. Если же мы видим факты, свидетельствующие о возможных уголовно наказуемых деяниях, то передаём жалобу правоохранителям.
  2. Что касается мер административного реагирования, то тут у Роспотребнадзора есть довольно обширные административные полномочия, связанные с правоприменением Кодекса об административных правонарушениях, — как по обращениям граждан, так и по нарушениям, выявленным нами в инициативном порядке в рамках надзорных мероприятий.

Штраф может быть наложен, если, например, установлен факт нарушения права потребителя на информацию. Или если в договор включаются условия, которые ущемляют права гражданина и противоречат закону. В этих случаях возбуждаются административные дела, и виновные лица привлекаются к административной ответственности.

  1. То есть потребителю лучше обратиться сначала в Роспотребнадзор? — Это зависит от того, насколько гражданин понимает, кто и каким образом нарушил его права.
  2. В принципе, обратиться он может в любой орган.
  3. Но если понимания нет, то Роспотребнадзор — точно та инстанция, куда стоит пожаловаться, если ваши права нарушены.

Кстати, мы часто получаем обращения, которые нам переадресуют Генпрокуратура, Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, Аппарат Правительства, Госдума. — В «Спортлото» люди уже перестали писать жалобы? — Не стоит вменять гражданину в вину то, что он неправильно выбрал адрес для обращения.

Он изначально жалуется в те органы, которые, по его мнению, могут так или иначе отреагировать и принять меры. Соответственно, дальше уже каждый орган определяет и решает, в зависимости от своей компетенции, что делать с этим обращением и куда его направить. — С какими проблемами чаще всего обращаются к вам потребители? — В сфере финансовых услуг нельзя говорить о каком-либо постоянстве с точки зрения причин обращений.

Здесь всё зависит от праворегулирования. Если в законодательстве присутствуют пробелы, то ими пользуются недобросовестные организации. По мере регулирования этой деятельности активность нарушителей перемещается на другой вид финансовых услуг. Так, на определённом этапе явный приоритет был у жалоб, связанных с навязыванием дополнительных условий и услуг при выдаче потребительских кредитов. Церемония открытия горячей телефонной линии для граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в октябре 2017 года (Автор не указан, Минфин России; CC BY 4.0 ) — Бывает так, что вы уже не в состоянии помочь? — Потребители нередко неверно оценивают ситуацию и начинают защищать свои права несвоевременно, когда уже заключён договор или даже имеется судебное решение не в их пользу.

Человек вдруг осознает, что поступил неправильно или в отношении него было допущено нарушение, но зачастую уже невозможно всё отмотать назад. Например, когда-то почти не глядя подписал кредитный договор с банком, не понимая последствий, а затем узнал о решении суда, согласно которому по обращению банка его квартира продана в счёт уплаты долга.

В этот момент уже весьма сложно найти устраивающий потребителя выход в рамках полномочий надзорных органов. Если есть решение суда, тем более — вступившее в законную силу, то практически изменить уже ничего нельзя. Потребители нередко неверно оценивают ситуацию и начинают защищать свои права несвоевременно Именно поэтому важна профилактика.

  1. Мы всегда, говоря о правовом и финансовом просвещении граждан, акцентируем внимание на том, что нужно тысячу раз подумать, прежде чем вложить куда-то свои деньги под немыслимые проценты.
  2. Ничто в жизни не даётся просто.
  3. Люди должны учиться оценивать риски в финансовой сфере.
  4. Многие жалобы — как раз следствие неумения этого делать или просто легкомыслия.
Читайте также:  Куда Обращаться После Решения Верховного Суда?

Зачастую граждане берут кредиты под влиянием агрессивной рекламы и нежелания трезво соотнести свои желания с потребностями и возможностями. Скажем, появился новый дорогой телефон, и у человека появляется неуёмное желание его приобрести: «Хочу и куплю».

  1. Но при этом он не задумывается, что за это придётся не просто платить, а переплачивать с учётом процентов.
  2. Особенно такие потребительские порывы характерны для молодёжи.
  3. Это не значит, что наши граждане — плохие или безграмотные, просто важно понимать свою ответственность при принятии решений, учиться на чужих ошибках, развивать навыки.

Естественно, при помощи профессионалов по финансовой грамотности. В таких условиях мы сможем добиться и более ответственного поведения от бизнеса. — Каким образом? — Когда бизнес чувствует, что ему придётся вступать в правоотношения с образованным и грамотным гражданином, который умеет задавать правильные вопросы, то и ответы придётся давать совершенно иные.

Ни для кого не секрет, что сейчас менеджеров обучают строить общение с клиентом таким образом, чтобы их слова звучали как истина в последней инстанции, которую остаётся только безропотно принять. Для этого используются специальным образом построенные фразы, которые заучивают менеджеры. Если гражданин приходит в банк за кредитом и умеет задавать вопросы, то мы получаем совсем другую картину.

Например, клиент говорит, что хочет получить деньги взаймы без страховки и имеет на это право. В этой ситуации специалист тоже должен не впадать в ступор («Как это — без страховки?»), а компетентно предоставить информацию о соответствующих продуктах. Сейчас зачастую он этого сделать не может, поскольку приучен только к одному варианту действий: если требуется кредит, то в нужной графе необходимо поставить галочку, означающую согласие на страхование. Олег Прусаков — на связи по горячей телефонной линии по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг (Автор не указан, Минфин России; CC BY 4.0 ) — Часто человек соглашается, например, на страховку не из-за отсутствия финграмотности, а из-за опасений, что ему откажут в кредите.

  1. В любом случае потребитель — всегда слабая сторона в гражданских правоотношениях.
  2. Разве можно это изменить? — Согласен.
  3. Даже если клиент — кандидат юридических наук, он всё равно выступает слабой стороной в гражданских правоотношениях с финансовыми организациями.
  4. Стороны не равны, сколько бы бизнес ни пытался доказывать существование «потребительского экстремизма».

В том-то и сила потребительского законодательства и правового регулирования в этой сфере: оно изначально исходит из того, что гражданин-потребитель — это более уязвимая сторона и потому нуждается в дополнительных мерах защиты. Наша задача в том, чтобы разрыв в «весовых категориях» между бизнесом и гражданином сокращался — Вы упомянули страховку, которую навязывают при выдаче кредита.

  1. Люди просто редко знают, что они могут отказаться от неё в установленный «период охлаждения», а в банке им об этом никогда не скажут — Именно.
  2. Эксплуатация правовой и финансовой неграмотности встречается сплошь и рядом.
  3. И подобные действия являются недобросовестными по определению.
  4. Возможно, они не являются явным нарушением, но такие случаи стимулируют государство, в том числе регуляторов, устанавливать правила, которые минимизировали бы риски для потребителя.

Более того, в 12-й статье Закона о защите прав потребителей есть очень важное положение: если наступают правовые последствия, неблагоприятные для гражданина, и это связано с несоблюдением его права на информацию, закон исходит из того, что потребитель не является специалистом в тех или иных отношениях, в тех или иных областях.

То есть гражданин не должен знать о специфике каких-либо товаров или финансовых услуг. Поэтому, если гражданин стал жертвой таких недобросовестных действий, то вменить ему незнание нельзя, спор будет трактоваться в пользу потребителя. — Какие законодательные инициативы, на ваш взгляд, требуются именно сейчас? — Мы сейчас работаем над внесением изменений в Закон о защите прав потребителей, которые касаются определения перечня недобросовестных и несправедливых условий для потребителей, не допускающихся в соответствующих договорных отношениях.

На данный момент есть общие нормы гражданского законодательства, а мы хотим конкретизировать условия. — В связи с Неделей финансовой грамотности для детей и молодёжи — какие есть особенности по защите прав маленьких потребителей? — Роль и место несовершеннолетних в гражданском праве определены Гражданским кодексом.

  1. Установлены те временны́е рамки, когда гражданин, не достигший совершеннолетия, может совершать определённые сделки, и дети сейчас также являются активными участниками гражданских правоотношений.
  2. Соответственно, если их права нарушаются, то нормы и законодательство о защите прав потребителей распространяются на детей так же, как и на взрослых.

Но мы сейчас работаем над законодательными инициативами, позволяющими создать дополнительные виды ответственности для нарушений в отношении лиц из числа социально уязвимых категорий граждан. Законопроект внесён в Госдуму, и мы надеемся на его скорейшее принятие.

  • Какие советы вы как профессионал могли бы дать потребителям финансовых услуг? — Всё зависит от того, о какой услуге идёт речь.
  • Если мы говорим о потребительском кредите, то гражданину стоит подумать сначала, а нужен ли ему этот кредит.
  • Есть ли реально важная цель, для достижения которой нужны заёмные средства, — с учётом того, что придётся отдать не только сумму долга, но и значительные проценты.

Кроме того, если возникнет просрочка, то могут начаться весьма неблагоприятные последствия — вплоть до обращения взыскания на залоговое имущество. Очень важно сделать осознанный выбор, соотнеся свои желания и возможности. Вообще, при кредитовании нельзя полагаться на авось, думать, что всё будет стабильно.

Всё может измениться, особенно если речь идёт о долгосрочных займах. Поэтому не делайте ничего спонтанно, подумайте, посоветуйтесь с родными и близкими. Если гражданин стал жертвой таких недобросовестных действий, то вменить ему незнание нельзя, спор будет трактоваться в пользу потребителя Другое дело, если мы говорим о получении обязательных финансовых услуг.

Скажем, страховка при выезде за рубеж. Но и тут есть возможность выбора. Не стоит обращаться к первому попавшемуся агенту, который предлагает вам услугу. Все мы видим перед визовыми центрами людей, которые предлагают оформить страховку быстро и без очередей.

Спросите себя, а почему у них нет очередей? Почему стоимость существенно ниже, чем в том же визовом центре? И, пожалуй, универсальный совет: всегда нужно действовать ответственно и ра­зумно. Обратитесь к источникам информации, которых сейчас достаточно, в том числе и на онлайн-ресурсы Роспотребнадзора, где можно найти всё, что нужно потребителям финансовых услуг, — видеоконсультации, статьи, инфографику, интерактив и так далее.

Потрудитесь и потратьте немного времени на то, чтобы изучить интересующую вас услугу, и это будет шаг вперёд, к повышению собственной финансовой грамотности и уровня образованности в этой сфере.

Как быстро реагирует Роспотребнадзор?

Сроки рассмотрения жалобы Документ утратил силу или отменен.91. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа в Роспотребнадзор (его территориальный орган) срок ее рассмотрения не должен превышать тридцати дней со дня ее регистрации.

В случае если по жалобе требуется провести расследование или проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на тридцать дней по решению должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, ответственного за рассмотрение жалобы, руководителя Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, в который поступила жалоба.

О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин его продления. (п.91 в ред. Роспотребнадзора от 13.06.2017 N 435) (см. текст в предыдущей ) Открыть полный текст документа Читать подробнее: Сроки рассмотрения жалобы

Читайте также:  Как Рассчитать Срок Подачи Апелляционной Жалобы?

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через портал госуслуг?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2022 году можно следующими способами:

  1. Обратиться лично в региональное подразделение;
  2. Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные и подтвердившие учетную запись на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Где подать жалобу в Роспотребнадзор?

Как подать жалобу через интернет — Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, зайдите на официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru и перейдите через верхнее меню «Для граждан» на вкладку «Обращения граждан». Есть определенные требования, о которых надо помнить, чтобы написать жалобу онлайн.

Детали Требования
Размер текста Не более 4000 символов
Вложения Если их несколько, лучше сформировать архив zip, rar
Вес вложений Не более 15 Мб
Допустимые формы вложений docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov

Образец заявления Образец жалобы в Роспотребнадзор На сайте также можно найти адреса других ведомств, перейдя по ссылке. Это надо учитывать, если жалоба имеет неопределенный характер. Будьте внимательны, возможно, ваше обращение должно быть направлено другому адресату. Точное понимание сути и подведомственности поможет сократить сроки и быстрее решить проблему через компетентный государственный орган. Вариантов подачи обращений два:

через авторизацию в ЕСИА; без авторизации.

Как правильно написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор — Общественная электронная приемная Роскомнадзора Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля, отмеченные *. Телефон горячей линии, для сообщений о фактах коррупции — +7(495) 983-33-93.

Куда жаловаться на беспредел на работе?

Заключение эксперта — Каждый работник, права которого ущемлены работодателем, имеет право подать жалобу в вышестоящие инстанции. Написать жалобу на работодателя можно в инспекцию по труду, налоговую, Прокуратуру или в суд. Допускается обращаться сразу в несколько учреждений одновременно.

Куда можно написать жалобу?

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ

/td>

table>

Этот раздел задумывался нами давно, как «объединенная справочная служба» для потребителей, чтобы упростить поиск ведомства, в которое именно нужно обращаться при нарушении потребительских прав в зависимости от характера таких нарушений. Информация, размещенная в разделе, помогает сориентироваться в полномочиях контрольных (надзорных) органов по их «специализации» в защите прав и интересов потребителей.

ПОДРОБНЕЕ:

Для того, чтобы добиться справедливости, важно выбрать нужного «адресата» и правильно оформить текст жалобы. Ведь если получатель жалобы будет выбран неверно или в ней не будут четко изложены проблемы, должной реакции на ваше обращение не последует. Как минимум вам будет гарантировано разочарование. Как максимум — может надолго отбить желание обращаться к чиновникам.

ЕЩЕ ЧИТАЙТЕ:

Не бойтесь отстаивать свои права! Направляйте жалобы и обращения в государственные органы, которые обязаны решать проблемы и наказывать нерадивых нарушителей наших прав!

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя
Нарушение санитарно-эпидемиологических требований
Нарушение требований законодательства при торговле физическими лицами в неустановленных для торговли местах МВД (полиция)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя Нарушение санитарно-эпидемиологических требований Бесплатное питание учащихся младших классов в школе Шум при работе летних веранд МВД (полиция)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, нарушение режима их оказания Государственная жилищная инспекция в субъекте РФ Техническая эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме Размер и внесение платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения Формирование фонда капитального ремонта Нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков) Порча жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольная перепланировка жилых домов и квартир либо использование их не по назначению Нарушение порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые Санитарное состояние объектов ЖКХ (наличие грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома) Нарушения при обращении с отходами потребления (сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов) Нарушение требований законодательства при торговле физическими лицами в неустановленных для торговли местах МВД (полиция)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Некачественное оказание услуг почтовой связи Управление Роскомнадзора в субъекте РФ Перенесение абонентских номеров мобильной связи:

  1. • отказ оператора связи принять заявление
  2. • неоказание услуг после перенесения номера
  3. • нарушения сроков перенесения номера
Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента Отсутствие связи или плохое качество функционирования сети связи (несоответствие заявленной скорости мобильного Интернета, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.). Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя Жалобы на действия/бездействие владельцев агрегаторов такси (Яндекс, Uber и др)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи) Управление Росздравнадзора в субъекте РФ Оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности Несоответствие качества оказываемой медицинской помощи установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения Некачественные БАДы в части неэффективного лечения Жалоба на работу регистратуры медицинского учреждения Ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя Продажа в аптеках лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, по завышенным ценам
  • Департамент здравоохранения в субъекте РФ
  • для жителей Москвы:

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Проблемы с потребительским или ипотечным кредитом • Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору • Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита • Высокий процент по кредиту • Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса • Отказ от выдачи документов по кредиту • Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам • Неправомерная выдача кредита (в т.ч. выдача по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину) • Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования) • При оформлении договора навязывают дополнительные услуги Проблемы с банковским вкладом, банковскими услугами • Изменение условий договора в одностороннем порядке • Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ) • Проблема с компенсацией вклада • Проблема с наследованием вклада • Нарушение сроков выпуска банковской карты • Блокировка банковской карты • Незачисление / списание денежных средств через банкомат / платежный терминал • Высокая комиссия при снятии средств через банкомат • Проблемы с лимитом кредитования по кредитным картам Проблемы с кредитной историей • Получение кредитной истории • Исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных • Некорректная информация в бюро кредитных историй • Отказ бюро кредитных историй бесплатно предоставить кредитный отчет субъекту кредитной истории Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам Роскомнадзор Отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (если размер требования не превышает 500 тыс. руб) Любые жалобы на действия/бездействия банков, отзывы о работе банков «Народный рейтинг» Портала Банки.ру Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя Навязывание дополнительных услуг при оформлении потребительского или ипотечного кредита

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Невыдача платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар Федеральная налоговая служба в субъекте РФ Нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие Отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (если размер требования не превышает 500 тыс. руб)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Неправомерные действия коллекторов Передача персональных данных граждан коллекторскому агентству без согласия субъектов персональных данных (физических лиц) Роскомнадзор Обработка персональных данных граждан без их согласия Оскорбления и угрозы жизни со стороны сотрудников коллекторского агентства МВД (полиция)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Проблемы со страховой компанией по ОСАГО, КАСКО • Навязывание дополнительных услуг при заключении договора • Отказ в выплате страхового возмещения • Нарушение сроков выплаты страхового возмещения • Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора • Несогласие с размером страхового возмещения • Электронный полис ОСАГО Отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя Любые жалобы на действия/бездействия страховых компаний, отзывы о страховых компаниях «Народный рейтинг» Портала Банки.ру

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Страховая компания, оформившая полис ОСАГО, обанкротилась или у нее отозвали лицензию Возмещение нанесенного ущерба здоровью и транспортному средству в случаях, когда выплата по стандартному полису невозможна (в том числе, когда виновник ДТП скрылся с места аварии и найти его не представляется возможным) Виновная сторона не имеет страхового полиса Отказывают в оформлении договора или навязывают дополнительные продукты (услуги)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных (любой информации, относящейся к прямо или косвенно определенному физическому лицу) без согласия субъекта персональных данных (физического лица) У правление Роскомнадзора в субъекте РФ Обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица) Передача персональных данных граждан коллекторским агентствам без согласия субъектов персональных данных (физических лиц)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Некачественное топливо Управление Ростехрегулирования в субъекте РФ Недолив бензина автозаправочной станцией

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Размещение септиков, надворных туалетов, мест хранения отходов на территории частных домовладений Администрация города, района, поселения Условия проживания граждан (повышенный уровень шума, вибрации, недопустимые параметры микроклимата, повышенные уровни электромагнитых полей, пониженные уровни освещенности) Ненадлежащее качество питьевой воды, проблемы с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением Шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы) МВД (полиция)

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Наличие стихийных свалок
  1. Управление
  2. Росприроднадзора
  3. в субъекте РФ
Слив загрязненных сточных вод в водный объект, на рельеф

table>

  • Вы стали жертвой мошенников?
  • Если это интернет-мошенничество, через интернет портал
  • в управление «К» МВД России
горячая линия МВД России 8 800 222 74 47

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Хамство, оскорбительное и некорректное поведение должностных лиц, охранников МВД (полиция) Несанкционированная торговля в неустановленном месте Нарушение тишины в ночное время суток, в том числе в летних кафе Проведение оперативно — розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта

table>

СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ Бездействие чиновников, отсутствие ответа на обращение Прокуратура Получен ответ не по существу поставленного в обращении вопроса (отписка) Нарушен срок ответа на обращение

/td>

/td>

Читать подробнее: КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через портал госуслуг?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2022 году можно следующими способами:

  1. Обратиться лично в региональное подразделение;
  2. Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные и подтвердившие учетную запись на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как правильно написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор — Общественная электронная приемная Роскомнадзора Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля, отмеченные *. Телефон горячей линии, для сообщений о фактах коррупции — +7(495) 983-33-93.

Куда написать жалобу на торговлю?

На сайте ведомства указано, что рекомендованным вариантом подачи жалоб является обращение в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Даже если жалоба будет подана через интернет, ее направят в уполномоченный отдел, а срок рассмотрения увеличится на 7 дней.

Куда можно обратиться с жалобой на некачественный товар?

Если вы купили некачественный товар, увидели нарушение санитарных условий продажи, вам отказали в возврате некачественного продукта и в других случаях предоставления некачественных услуг или продажи небезопасных товаров, обратитесь в Роспотребнадзор.